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Catalogue KPI
Les 74 indicateurs de ClercMéca AI, calculés sur les données de votre ERP : formule, unité, sources, fréquence, seuils et agent propriétaire. Chaque fiche explique la valeur actuelle.
Indicateurs au catalogue
0
10 familles · 13 propriétaires
Registre unique
Conformes
0
Au-delà du seuil vert
Conforme
À surveiller
0
Entre les seuils vert et rouge
À surveiller
En alerte
0
Au-delà du seuil rouge
Alerte
Familles
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Statut des indicateurs par famille
Valeurs calculées au lundi 12 octobre 2026
Indicateurs par agent propriétaire
Chaque KPI a un seul propriétaire
Catalogue
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74 / 74 indicateurs
| K01 | Demandes reçues par canal (site / WhatsApp) | A · Accueil client & prospection | 01 · Accueil client | 8 | Conforme | Temps réel |
| K02 | Part des demandes qualifiées complètes | A · Accueil client & prospection | 01 · Accueil client | 97 % | Conforme | Quotidienne |
| K03 | Délai de première réponse | A · Accueil client & prospection | 01 · Accueil client | 7,5 s | Conforme | Temps réel |
| K04 | Taux de transformation demande → devis → commande | A · Accueil client & prospection | 01 · Accueil client | 37 % | Conforme | Hebdomadaire |
| K05 | Devis relancés et taux de réponse aux relances | A · Accueil client & prospection | 01 · Accueil client | 76 % | Conforme | Hebdomadaire |
| K06 | Transferts à un interlocuteur (taux et motifs) | A · Accueil client & prospection | 01 · Accueil client | 24 % | Conforme | Quotidienne |
| K07 | Part des conversations hors horaires d'ouverture | A · Accueil client & prospection | 01 · Accueil client | 65 % | Conforme | Hebdomadaire |
| K08 | Devis en cours (nombre, montant) | B · Chiffrage & préparation des devis | 02 · Chiffrage | 696 k€ | Conforme | Temps réel |
| K09 | Délai de réponse à une demande de devis | B · Chiffrage & préparation des devis | 02 · Chiffrage | 6,4 j ouvrés | À surveiller | Hebdomadaire |
| K10 | Taux de transformation (en nombre et en valeur) | B · Chiffrage & préparation des devis | 02 · Chiffrage | 37 % | Conforme | Mensuelle |
| K11 | Écart devis / réalisé en heures, par poste | B · Chiffrage & préparation des devis | 02 · Chiffrage | +7,3 % | À surveiller | Mensuelle |
| K12 | Montant moyen par type de moule | B · Chiffrage & préparation des devis | 02 · Chiffrage | 82 k€ | Conforme | Mensuelle |
| K13 | Motifs de perte | B · Chiffrage & préparation des devis | 02 · Chiffrage | 42 % | À surveiller | Mensuelle |
| K14 | Demandes en attente depuis plus de 5 jours | B · Chiffrage & préparation des devis | 02 · Chiffrage | 4 | Alerte | Quotidienne |
| K15 | Points relevés en revue de moulabilité | C · Bureau d'études & méthodes | 03 · Bureau d'études | 3 | À surveiller | À chaque demande |
| K16 | Questions au client ouvertes / closes | C · Bureau d'études & méthodes | 03 · Bureau d'études | 3 | À surveiller | Quotidienne |
| K17 | Heures de reprise d'étude | C · Bureau d'études & méthodes | 03 · Bureau d'études | 113 h | Alerte | Mensuelle |
| K18 | Modifications après essais | C · Bureau d'études & méthodes | 03 · Bureau d'études | 15 | Conforme | Mensuelle |
| K19 | Taux de réutilisation de conceptions antérieures | C · Bureau d'études & méthodes | 03 · Bureau d'études | 86 % | Conforme | Mensuelle |
| K20 | Gammes préparées / à préparer | C · Bureau d'études & méthodes | 04 · Méthodes | 46 | À surveiller | Quotidienne |
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